客房預訂管理: 預訂單錄入、客歷、合約、會員預訂, 預訂單變更修改、預訂確認、應(yīng)到未到處理、未確認預訂單處理、預訂方式分類統(tǒng)計、單位及旅行社預訂報表、房態(tài)預報表、可用房查詢等。可根據(jù) 客人的基本訂房資料自動顯示該種房類在客人抵/離店期間房數(shù)情況;按客人姓名系統(tǒng)可自動調(diào)出客歷信息及歷次住 店統(tǒng)計信息以確定房價優(yōu)惠;按客人姓名系統(tǒng)可自動檢索是否為黑名單客人;客人預訂可到房類、 房號; 根據(jù)已訂房客人資 料進行快速入住登 記; 全 面的預訂客人管理建 立客人間的同住關(guān)系及關(guān)聯(lián)關(guān)系。
團體預訂管理: 快速全面的團體訂房流程, 建立團體主單:通過團體住 單管理團體訂房信息及帳 務(wù);統(tǒng)自動為預定團體預留 其要求的各類房間;系統(tǒng)可 手動、自動排房,可選擇多 種排房方式,系統(tǒng)自動快速 按要求入住及填寫客人姓 名,散客、團員互轉(zhuǎn)等。
前臺接待管理: 散客入住、預訂客人入住、 團體入住開房、換房處理、加床處理、折扣調(diào)整處理、現(xiàn)住客人查詢、歷史客人、合約客人、會員查詢、房帳、客帳轉(zhuǎn)帳處理等。可根據(jù)電腦房間狀態(tài)表直接做客人登錄,按客人姓名系統(tǒng)可自動調(diào)出客歷信息及歷次住店統(tǒng)計信息以確定房價優(yōu)惠;按客人姓名系統(tǒng)可自動 檢索出是否是黑名單客人,從預計今日抵店的客人列表中,選擇客人直接入住;可根據(jù)客歷、合約、會員檔案快速登記入住;并根據(jù)房態(tài)表實現(xiàn)住客換房、續(xù)住、離店后重入等。
團體接待管理: 預訂團體及團員自動入住; 團員非同時抵店,團體類型統(tǒng)計,團體帳務(wù)建立等。
按順序列出客房號,動態(tài)實時地顯示客房狀態(tài),可直接在房臺表選擇顯示常見的房間列表,全部客房、全部清潔房、不同房類房間狀態(tài)、客房圖表,可直接在房態(tài)表上選擇房間進行登記,實現(xiàn)最快速的客與房的管理。登記客人、修改客人資料、將預訂客人入住、查看設(shè)置房間信息操作;客人留言、客人換房、客人續(xù)住等,在房間狀態(tài)表上操作員可直接看到留言、房間信息、今日到客、今日預離標識等。
房間可售情況表:房間可售情況表將實時地列出酒店客房的總數(shù),任意日期內(nèi),某房類的總房數(shù)已
出租房數(shù)及空房數(shù)及該房類的實時出租率,具體每一間房在任意日期內(nèi)的狀態(tài)。
客房管理: 實時的房間狀態(tài)表,以不同的顏色實時列出房間的狀態(tài),在房間狀態(tài)表上操作員可直接進行房務(wù)管理或查看客人日常房務(wù)管理置消臟凈房、置消維修房、增加/修改/刪除房管信息;客房日志:記錄客人丟失物品、交接班事項等。
客歷、合約管理: 完善的客歷、合約管理,系統(tǒng)對多次入住客人、旅行社和協(xié)議單位制訂房價政策和優(yōu)惠方式;全面的和約管理即可保證銷售人員管理自己的客戶,同時也為酒店保留了客戶信息資源,以便優(yōu)惠政策得以延續(xù)。客歷、和約中享受的優(yōu)惠和帳戶信用等內(nèi)容可被所有的收銀點和前臺查詢調(diào)用。客戶在酒店的消費被系統(tǒng)進行統(tǒng)計分析,制定消費排行榜,從而為酒店的促銷政策提供數(shù)據(jù)。銷售人員的銷售業(yè)績可被統(tǒng)計分析,拷核酒店的促銷人員的工作業(yè)績。